FAQ – Antworten zu Kundenanfragen
Hier finden Sie viele Antworten rundum das Thema Druck, Papier etc.
Wählen Sie dazu im Menü unten einfach Ihre Frage aus. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, rufen Sie uns gerne an unter: 02203 – 961 32 10.
Sie haben ein persönliches Anliegen?
Wir helfen Ihnen gerne weiter und das persönlich! Rufen Sie uns unter der Telefonnummer 02203 – 961 32 10 an.
Wenn Sie lieber eine Mail senden möchten, so haben Sie die Möglichkeit dies über unser Kontaktformular zu tun oder uns direkt eine Mail zu schreiben unter info@glock-druck.de. Wir beantworten schnellstens Ihre Fragen und gehen auf Ihr Anliegen ein.
Die Datenmenge ist zu groß, um diese per Mail zu versenden?
Sollte die Datenmenge für Ihr Postfach zu groß sein, können Sie die Daten mit einer freien Software an uns senden. Ein Tipp von uns, der schnell und ohne Aufwand funktioniert ist die FreeSoftware WeTransfer.
Hier können sie bis zu 2 GB einfach und schnell hochladen, um uns Ihre Daten zukommen zu lassen.
Wir bitten Sie immer daran zu denken, Ihren Namen und die Mailadresse anzugeben. Sollten Sie spezielle Wünsche oder Anregungen haben, so können Sie diese im Feld „Nachrichten“ notieren. Rufen Sie nach Versand in jedem Fall an, ob die Daten auch eingegangen sind.
Wieso finde ich keinen festen Preis? Warum gibt es individuelle Kalkulationen?
Viele Kunden haben individuelle Wünsche und Ideen. Aus diesem Grunde ist es nicht möglich, Ihnen eine komplette Preisliste im Internet zur Verfügung zu stellen. Wir heben uns damit von Online-Druckereien ab und kalkulieren Ihre Anfragen fair und genau. Unsere Mitarbeiter gehen auf Ihre Wünsche wie Papier (zum Beispiel matt oder glänzend, 80 g oder 250g), Farben (HKS oder Pantone), das Druckverfahren (zum Beispiel Digital-, Offset- oder Endlosdruck) und anderen spezifischen Grundlagen ein. Aus diesem Grunde ist jede Anfrage etwas besonderes. Um sich allerdings schon einmal orientieren zu können, stehen Ihnen auf jeder Shop-Seite Basispreise zur Verfügung. Vielleicht ist hier schon das Richtige für Sie dabei!
Sie möchten eine pdf-Druckdatei erstellen?
Arbeiten Sie bitte immer mit professionellen PDF–Erzeugungs-Programmen wie Adobe Acrobat Distiller oder JAWS PDF-Creator3. Aus Sharewaretools erstellte PDF-Dateien sind nicht immer in hoher Qualität erstellt. Oft werden die Farben in den Bildschirmmodus sRGB umgewandelt. Bei der Verwendung von Acrobat Distiller, nutzen Sie bitte die Standardprofile „PDF/X3“, „PDF/X4“, oder „hochwertiger Druck“. Bitte nehmen sie Kontakt mit uns auf, wenn sie vor unlösbaren Problemen stehen. Die Mitarbeiter von Glock-Druck helfen Ihnen immer sehr gerne weiter!
Sie benötigen Hilfe bei der Erstellung Ihrer Druckdateien?
Gerne helfen wir Ihnen jederzeit bei der Erstellung Ihrer Druckdateien. Den Neusatz Ihrer Daten für Ihre individuellen Ideen machen wir jederzeit möglich. Auch die Umgestaltung Ihrer vorhandenen Daten werden von unserem professionellen Team gerne umgesetzt. In Teilen ist dieser Service kostenlos für Sie! Sprechen Sie uns an – am besten gleich telefonisch, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.
Was bedeutet CMYK?
„CMYK“ steht als Abkürzung für folgende Farben: cyan, magenta, yellow (als Farbbestandteile) und key (Schwarz als Farbtiefe). Das CMYK-Farbmodell bildet die technische Grundlage für den modernen Vierfarbdruck.
Was bedeutet dpi?
Hinter der Abkürzung „dpi“ befindet sich die Punktdichte, „dots per inch“. Dies ist eine Maßeinheit für die Auflösung einer Datei. Für das menschliche Auge ist es wichtig, dass die Dateien eine gute Auflösung haben, das heißt, dass die Punktdichte sehr fein sein sollte. Die Punktdichte ist demnach besonders für Bilddateien wichtig. Bitte senden Sie uns Bilddateien mit einer Auflösung von mindestens 300 dpi. Als kleiner Tip: die Bilddatei sollte in CMYK angelegt sein. Gerne können Sie uns Ihre Datei senden und wir beraten Sie hierzu.
Was bezeichnet man als Multiflex/ Multiflex-Heftung?
Als Multiflex wird eine der beiden Heftarten bei Endlossätzen bezeichnet. Hierbei werden grüne Bändchen in einem Abstand von 4″ (nach jeweils 8 Führungsrandlöchern) eingeklebt, wodurch sich die Papierbahnen sicher miteinander verbinden. Diese Heftung wird bei Endlosformularen ab 4-fach-Sätzen empfohlen. Die Multiflex-Heftung garantiert auch bei Mehrfach-Endlossätzen, dass die Papierbahnen zwangsgeführt sind und somit nicht verrutschen können. Bei Druckern mit einer kleinen Umlenkwalze sollte auf die Multiflex-Heftung zurückgegriffen werden.
Was bezeichnet man als Crimplock/ Crimplock-Heftung?
Als Crimplock wird eine der beiden Heftarten bei Endlossätzen bezeichnet. Hierbei stanzen Werkzeuge die Papierbahnen, wodurch sich diese ineinander verhaken. Im Gegensatz zur Multiflexheftung ist die Crimplockheftung kostengünstiger, da sie einfacher zu verarbeiten ist und kein Material benötigt. Diese Heftung wird bei 2-fach und 3-fach Endlossätzen empfohlen.
Bietet die Firma Glock-Druck GmbH einen Datencheck an?
Wir prüfen Ihre Daten nach ihrem Eingang kostenfrei für Sie. Sollten sich Fehler in die Datei eingeschlichen haben, so benachrichtigen wir Sie umgehend. Bitte beachten Sie, dass der Datencheck keine Lektorarbeiten (Rechtschreibungs- und Satzfehler), Layoutarbeiten oder Überprüfung von Farbeinstellungen beinhaltet.
Thema Briefbogen: Was bedeutet SEPA, BIC und SWIFT?
SEPA bedeutet Single-Euro-Payments-Area, bei uns auch unter dem Begriff “Einheitlicher Euro-Zahlungsverkehrsraum” bekannt.
Das Ziel des SEPA ist es, bargeldlose Zahlungen in Euro auf einen einheitlichen Standard zu bringen, so dass es für die Bankkunden keine Unterschiede mehr zwischen nationalen und grenzüberschreitenden Transaktionen gibt.
S.W.I.F.T, meist nur SWIFT geschrieben, bedeutet Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication. SWIFT ist eine internationale Genossenschaft der Geldinstitute, die das SWIFT-Netz (ein Telekommunikationsnetz) zum Nachrichtenaustausch zwischen den Mitgliedern betreibt.
Thema Briefbogen: Was verstehe ich unter Gläubiger-Identifikationsnummer / Gläubiger-ID?
Die Gläubiger-Identifikationsnummer wird zur Vorlage bei Ihrem Kreditinstitut, über welches Sie zukünftig SEPA-Lastschriften einziehen möchten, benötigt.
Diese ist ein verpflichtendes Merkmal zur kontounabhängigen und eindeutigen Kennzeichnung des Lastschriftengläubigers.
Gemeinsam mit der vom Lastschriftgläubiger vergebenen Mandatsreferenznummer wird die Gläubiger-Identifikationsnummer von der Kreditwirtschaft über die gesamte Zahlungsprozesskette hinweg bis zum Zahlungspflichtigen im SEPA-Datensatz weitergeleitet. Die Mandatsreferenznummer (z.B. die Kundennummer) ermöglicht in Verbindung mit der Gläubiger-Identifikationsnummer eine eindeutige Identifizierbarkeit eines Mandats, womit der Schuldner bei Vorlage einer SEPA-Lastschrift eine Prüfung des wirksamen Bestehens des Mandats vornehmen oder auch die Zahlstelle ihm gegebenenfalls eine solche Leistung optional anbieten kann.
Sie können die Ausgabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bei der Deutschen Bundesbank beantragen. Diese vergibt die Nummern in Abstimmung mit der Deutschen Kreditwirtschaft (DK).
Bitte beachten Sie:
Die Gläubiger-Identifikationsnummer enthält keine Aussagen oder Bewertungen der Deutschen Bundesbank und erfolgt unabhängig von den rechtlichen Eigenschaften und der wirtschaftlichen Situation des Antragstellers.
Die Zulassung zum Einzug von SEPA-Lastschriften kann nur durch das kontoführende Kreditinstitut des Antragstellers erfolgen, d.h. dass die Gläubiger-Identifikationsnummer keine Zulassung zum Einzug von Lastschriften ist.